ปํญหาที่พบเจอบ่อยที่ต้องกู้ข้อมูล
ในปัจจุบันที่เทคโนโลยีถูกพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์ ‘คอมพิวเตอร์’ จึงเป็นอุปกรณ์ประกอบอาชีพที่สำคัญของหลากหลายสาขาอาชีพ เช่น นักออกแบบ วิศวกร เจ้าหน้าที่ทางการเงิน หรือแพทย์ทุกสาขา เป็นต้น เพราะศักยภาพของอุปกรณ์ชิ้นนี้ที่สามารถทำงานได้กับทุกสายอาชีพ ส่วนที่มีความสำคัญต่อการใช้งานคือ RAM (Random Access Memory: แรม คือ หน่วยความจำหลักของคอมพิวเตอร์เป็นองค์ประกอบสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมและความเร็วในการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ เป็นหน่วยความจำแบบชั่วคราว) และ HARD DISK (ฮาร์ดดิสก์: หน่วยความจำถาวรที่ข้อมูลสามารถเรียกใช้งานได้ตลอดเวลา) หากแรมแสดงอาการชำรุดวิธีแก้ปัญหาคือซื้อทดแทน แต่ฮาร์ดดิสก์ต่างออกไป แม้ราคาของฮาร์ดดิสก์จะไม่สูงแต่ข้อมูลภายในมีความสำคัญมาก หลายคนเลือกบริการกู้ข้อมูลออกมาก่อน แม้จะได้กลับมาไม่เต็มร้อยแต่ดีกว่าเริ่มใหม่ทั้งหมด
การทำงานของมนุษย์กว่าร้อยละ 80 ต้องมีคอมพิวเตอร์เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญ เทคโนโลยีถูกพัฒนาเพื่อรองรับการทำงาน อาทิ การออกแบบบ้านของสถาปนิกที่ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์จำลองแบบบ้านที่สมบูรณ์ เพื่อให้ผู้ว่าจ้างได้เห็นภาพเสมือนจริงว่าถูกใจหรือไม่ ฯลฯ นอกจากการประกอบอาชีพแล้ว ความบันเทิงก็สามารถเสพผ่านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้ เพราะมีอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางแห่งความบันเทิงที่แทบจะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน สำหรับสื่อสีขาวที่สามารถรับชมได้ทุกเพศและวัยไม่ใช่ปัญหาหลัก แต่สื่อสีดำที่เฉพาะกลุ่มมักมีของแถมติดมาด้วยเพื่อโจมตีคอมพิวเตอร์ ชื่อของสิ่งนั้นคือ “มัลแวร์” ฤทธิ์ของมัลแวร์สามารถระงับการใช้งานคอมพิวเตอร์หรือที่เราเคยได้ยินข่าวการเรียกค่าไถ่ข้อมูลคอมพิวเตอร์ “Ransomware” หลายคนที่ไม่ต้องการเสียเงินจะเลือกวิธีลบระบบปฏิบัติการบนฮาร์ดดิสก์ทิ้งซะ แต่ก็เสียดายข้อมูลงานที่ไม่ได้สำรองบนอุปกรณ์อื่น แต่สามารถกู้ข้อมูลเพื่อชดเชยปัญหานี้ได้
เพราะมูลค่าที่แฮกเกอร์เรียกค่าไถ่ไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นบาท กับการยอมล้างข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์และใช้บริการกู้ข้อมูลที่สามารถกู้ข้อมูลได้เกือบร้อยละ 90 นับเป็นการลงทุนที่คุ้มค่ามากกว่า แม้เวลาต่อมาจะมีวิธีป้องกันการถูกเรียกค่าไถ่แต่ผู้เคราะห์ร้ายหลายคนยอมเสียเงินให้แฮกเกอร์ต่างชาติเรียบร้อยแล้ว เพราะข้อมูลที่ถูกมัลแวร์ตัวนี้มีความสำคัญในการทำงานมาก จนร้อนใจที่อยากจะได้ข้อมูลคืนจึงจำยอมจ่ายเงินให้แฮกเกอร์ปลดล็อคข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณเอง
นอกจากเหตุการณ์ข้างต้น การใช้งานอินเตอร์เน็ทยังเป็นช่องทางหนึ่งที่มัลแวร์ทุกประเภทใช้เข้าถึงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณ แม้จะใช้โปรแกรมกำจัดมัลแวร์คอมพิวเตอร์แล้ว ข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ยังได้รับความเสียหายอยู่ บริการกู้ข้อมูลจึงมีความสำคัญอย่างมากเพราะเป็นตัวช่วยที่ดี เพราะวิธีการแก้ปัญหามัลแวร์คอมพิวเตอร์คือการล้างฮาร์ดดิสก์ทิ้ง ซึ่งจะกำจัดมัลแวร์และสูญเสียข้อมูลสำคัญไป แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่นิยมอย่างมาก ประหยัดเวลาในการทำงานสูง และสามารถเรียกค่าบริการจากลูกค้าได้มากกว่าการกำจัดมัลแวร์ ส่วนหนึ่งมัลแวร์บางตัวยังไม่มีการแบ่งปันวิธีกำจัด จึงต้องมีบริการกู้ข้อมูลเป็นตัวช่วยให้นำข้อมูลกลับคืนมาเพื่อปฏิบัติงานตามปกติ
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดดิสก์หรือหน่วยจัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ มี 2 ลักษณะ คือ เกิดจากซอร์ฟแวร์ภายใน เช่น โดนมัลแวร์โจมตี หรือคุณเผลอล้างข้อมูลจนหมด และเกิดจากฮาร์ดแวร์ เช่น จานเก็บข้อมูลชำรุด หรือจานข้อมูลไม่ทำงาน เป็นต้น ต้นเหตุของอาการชำรุดส่งผลต่อมูลค่าในการกู้ข้อมูล เพราะอาการชำรุดจากภายในที่จับต้องไม่ได้อย่างซอร์ฟแวร์สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สร้างเพื่อกู้ข้อมูลในการดึงข้อมูลกลับมา แต่อาการชำรุดจากสภาพฮาร์ดดิสก์ที่สามารถจับต้องได้ต้องดำเนินงานในสถานที่โปรดฝุ่น ซึ่งอนุภาคของฝุ่นที่มีขนาดเล็กเหล่านั้นอาจทำให้การกู้ข้อมูลไม่ผ่าน เพราะฝุ่นจะเกาะบนจานแม่เหล็กหรือชิ้นส่วนที่จัดเก็บข้อมูล ทำให้อุปกรณ์กู้ข้อมูลไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ และอาจส่งผลให้อุปกรณ์ของแล็ปจากศูนย์กู้ข้อมูลชำรุดด้วย ดังนั้นการกู้ข้อมูลที่มีปัญหาจากสภาพฮาร์ดแวร์จึงจำเป็นต้องดำเนินงานภายใต้การควบคุมของแล็ปที่มีมาตรฐาน
การกู้ข้อมูลสามารถนำข้อมูลกลับคืนได้สูงถึงร้อยละ 90 ทั้งนี้ขึ้นกับความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะบริเวณจานแม่เหล็กซึ่งเป็นส่วนจัดเก็บข้อมูล หากสารแม่เหล็กที่เคลือบหลุดลอกมากเกินไปคงจะไม่สามารถกู้ข้อมูลได้ เพื่อความมั่นใจควรเข้าศูนย์บริการกู้ข้อมูลเพื่อขอคำปรึกษาในการใช้บริการที่เหมาะสม ส่วนมากการให้คำปรึกษามักไม่มีค่าบริการหรือถ้ามีก็น้อยมาก เพราะเจ้าหน้าที่ต้องประเมินอาการความเสียหายให้ถูกต้องที่สุดเพื่อประหยัดเวลาการดำเนินงานเช่นกัน
กู้ข้อมูลฮาร์ดดิส WD ( Western Digital )
หนึ่งในฮาร์ดดิสยี่ห้อดังที่เป็นที่นิยมคือ WD ซึ่งเป็นฮาร์ดดิสที่มีความคงทนสูง ใช้งานได้ดี แต่บางครั้งในการใช้งานอาจจะมีโชคร้ายให้เกิดปัญหาซึ่งทำให้ตัว Harddisk ปัจจัยของของความเสียหายเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุมาก ไม่ว่าจะมาจากการไฟฟ้ากระชาก ไฟฟ้าลัดวงจร หรือมีการกระแทกตกหล่น